京沪高铁10趟列车将试点宠物托运，一文读懂托运全流程

4月8日起，铁路部门在京沪高铁的10趟列车上试点宠物托运服务，旅客需提前2天及以上线上预约，可同车托运1只猫、犬类宠物，且需符合家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件。

记者了解到，首批开始的宠物托运服务将在4月10日进行。运输过程中，托运宠物全程在铁路部门专用的宠物托运箱中独立存放，旅客不能进行探视，铁路部门会安排专人定时进行巡视，提供喂水服务。试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行，目前，北京至上海宠物托运优惠价格为每只460元。

运输过程中托运宠物全程独立存放，专人定时进行巡视

记者从中铁快运股份有限公司（以下简称“中铁快运”）获悉，4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

记者了解到，首批开始的宠物托运服务将在4月10日进行。中铁快运相关负责人介绍，铁路部门自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。

铁路部门表示，“乘坐”高铁列车的宠物需要全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内，以保证宠物的安全和舒适。每箱限装运1只宠物。中铁快提供的高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM*45CM*46CM（长宽高）。

运输过程中托运的宠物全程独立存放，实行人宠分开，宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置，托运人托运全程禁止探视宠物。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。

高铁宠物托运需提前两天以上办理

根据铁路部门公布的高铁宠物托运办理流程，高铁宠物托运需要在线上提前2天及以上进行预约办理，旅客在铁路12306APP内的“全部应用”界面可以找到“宠物托运”窗口，点击进入后即可按步骤进行操作。

在线上预约阶段，首先需要选择出发站和到达站，同时也需要有对应的本人旅客车票。据中铁快运95572热线工作人员介绍，办理宠物托运前，首先是需要旅客购买相应区间的车票，而给托运宠物购买的也并不是“车票”，而是支付的托运费用。

线上预约下单步骤中，需要填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息（包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重、肩高等），并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。

提交审核后，客服人员将在旅客提交订单后2小时内完成审核（审核时段：8:00-20:00，20:00之后的订单将在次日8:30前完成审核），结果将以短信提醒方式告知。

北京至上海宠物托运优惠价格为每只460元

试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行，收费标准按运输里程梯次计价，同时赠送2000元的基础保险。

记者通过12306APP查询后了解到，目前高铁宠物托运的价格已经公布。1000公里以内的标准价格为558元/只，优惠价格为360元/只；1000公里至1500公里的标准价格为658元/只，优惠价格为460元/只；1500公里至2000公里的标准价格为958元/只，优惠价格为660元/只；2000公里以上的标准价格为1258元/只，优惠价格为860元/只。

例如，4月10日有三趟北京南站至上海虹桥站可供宠物托运的高铁车次，分别为G119、G121、G127，其优惠后的宠物托运价格均为每只460元，原价为每只658元，其中，当日G119次的二等座车票执行9.5折优惠，折扣后票价为626元。

追问1

哪些宠物可以办理托运？

承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次至多可托运1只宠物，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。

农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

农业农村部确定的47类烈性犬主要包括藏獒、杜宾犬、罗威纳犬、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬、英国斗牛犬、中国细犬、马犬、阿拉斯加雪橇犬等，同时含有烈性犬血统的杂交犬，国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

需要特别注意的是，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

追问2

办理宠物托运旅客要提前多久到车站？

与普通旅客乘坐高铁列车出行不同，需要办理宠物托运服务的旅客要早一些抵达车站，以办理相关手续。

据中铁快运方面介绍，预约成功后，旅客需要在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及需要同车托运的宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。中铁快运的工作人员会核对托运宠物与预约信息是否一致，检查核实无误后，为旅客办理托运手续。

追问3

到站后如何提取宠物？

由于宠物托运采用的是与旅客“同车”的方式，所以，旅客与宠物实际上会同步抵达车站，不过，旅客提取托运的宠物并不是到站后就可以进行。

中铁快运方面称，列车到站后1小时以内可提取宠物。宠物到达目的地后，铁路部门将以短信和电话通知方式通知收货人及时领取宠物，收货人需凭本人有效身份证件前往指定地点领取。

追问4

办理宠物托运需要准备哪些证件、材料？

预约成功后，托运人需要携带本人有效身份证件、所属地区动物防疫部门开具的符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》（开具证明的适用日期应在承运当日内有效）、托运当日的宠物托运车次购票证明和您的宠物。铁路部门提示，办理宠物托运的旅客，乘车人、托运人、《动物检疫合格证明》上的货主须保持一致。

为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。

追问5

宠物是否需要乘坐托运箱？

铁路部门表示，“乘坐”高铁列车的宠物需要全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内，以保证宠物的安全和舒适。如乘客携带自有宠物箱，可自行携带上车，但宠物不得乘坐。

托运业务办理时，宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作。到达交付时，需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中，均使中铁快运指定的宠物运输箱进行运输，每箱限装运1只宠物。

据中铁快运相关负责人介绍，中铁快提供的高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM*45CM*46CM（长宽高）。

此次采用的宠物托运箱具有空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

追问6

运输过程中可以查看宠物情况吗？

有不少养宠人士希望在与宠物乘坐高铁的过程中，能陪在宠物身边。记者了解到，在目前铁路部门即将开展的高铁宠物托运服务内，暂时还无法满足这部分需求。

中铁快运方面称，运输过程中托运的宠物全程独立存放，实行人宠分开，宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置，托运人托运全程禁止探视宠物。但他们将配有押运人员负责全程照看宠物，定时进行巡视查看宠物状态，保证宠物安全。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

追问7

托运宠物有哪些注意事项？

中铁快运方面提示，为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程中押运人员定时提供喂水服务，不提供喂食服务。针对易晕车的宠物，请主人在托运当日适当喂水，不予喂食，请不要使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况；针对未经历过笼养的宠物，建议主人在托运前两周逐步训练宠物适应在笼内独处，减少运输中宠物过于焦躁的可能性。

如发现宠物状态异常（如狂躁、精神萎靡、呕吐等），基于运输安全原则，中铁快运有权在列车开行前终止托运，任何因宠物自身健康问题导致的后果，中铁快运不予承担。此外，根据铁路运输有关法规，所有宠物安检必须过X光机。

新京报记者 裴剑飞

编辑 樊一婧 校对 刘军