钉钉CEO无招：79%A股企业使用钉钉，数字化底座已成中国经济“新基建”

昨日在钉钉十周年发布会现场，CEO无招没有过多渲染未来概念，而是用一组扎实的数据让业界侧目：全国近八成的A股上市公司正在使用钉钉。

这一比例远超市场预期，也意味着钉钉已经不再只是一款办公软件，而是成为中国企业，尤其是龙头企业数字化转型升级的核心基础设施。

01 从“办公工具”到“数字底座”

钉钉诞生于2015年，最初以“钉消息、钉邮件”的强通知功能切入企业市场，解决了工作中的协同效率问题。然而十年过去，钉钉的定位发生了根本性变化。

如今的钉钉已经从协同办公平台升级为“数字化底座”。这个底座包括统一的身份认证、沟通、组织管理、应用开发等能力，成为企业数字化的“水电煤”。

尤其是在AI时代到来后，钉钉正在通过AI原生重构产品体系，推出钉钉One、AI听记、AI搜问、AI表格等系列AI原生产品，进一步巩固其作为企业数字化底座的地位。

02 为什么是A股公司？

A股上市公司作为中国最优质的企业群体，其选择代表了中国企业数字化建设的风向标。近八成的A股公司选择钉钉，背后有着深刻的逻辑。

合规与安全是企业生命线。钉钉推出的全球化分布式架构，实现在欧洲、美国、东南亚等地的本地化部署，存储与计算分离，满足各国数据合规要求。

成本效益比惊人。主流协同工具人均年成本约2000元以上，而钉钉整合全部能力后，人均年成本仅500元，降低75%。

全链路数字化能力。从沟通协同到客户管理，从审批流程到知识沉淀，钉钉提供了一站式解决方案。宁德时代通过钉钉跨越语言与文化障碍，连接全球数万员工；洛阳木业则实现了统一沟通平台与工作流程。

03 AI重构，而非替代

面对AI浪潮，钉钉没有选择简单地在原有产品上叠加AI功能，而是用AI原生思维重构整个产品体系。

无招分享了钉钉AI客服的重构历程：传统客服系统虽然各项指标“看起来很美”，但真实用户满意度只有30%。通过AI Native的重构，现在钉钉AI客服的真实满意度提升至80%，同时客服成本下降90%。

“被替代的客服人员并没有离开，而是转入新组建的AI数据工程团队——他们本就是行业专家、钉钉专家，如今成为AI训练的核心力量。”无招强调，AI不是要替代人，而是让人做更有价值的工作。

04 全球化与本土化并进

中国企业出海浪潮下，钉钉也在加速全球化布局。无招指出，企业出海后常面临时区、语言、文化差异带来的沟通障碍，以及各国不同的数据合规要求。

钉钉通过多语言实时翻译、跨时区会议协作、时区自动识别等功能，帮助企业解决跨国协作难题。全球部署的邮件服务器确保与各国邮箱系统顺畅互联，解决了出海企业使用国内邮箱与海外通信不畅的痛点。

目前钉钉已帮助2000多家全球企业实现统一办公，业务覆盖76个国家，支持30多种方言和140种语言识别。

05 一个人的AI助理时代

最令人印象深刻的是，钉钉正在推动“一个人的公司”成为可能。

通过AI创业助理，包括市场调研、财税、法务、设计、社媒运营等五大模块，钉钉为创业者提供了一站式AI服务。无招透露，过去四个多月，钉钉与来自各行各业的100多位创业者共创，深入调研初创企业的高频需求。

“初创公司缺人、缺钱、缺时间，根本无力雇佣专业团队。那么，钉钉是否可以为‘一个人的公司’配备一群AI助理？”无招的这个设想，正在通过钉钉AI创业助理变为现实。

从79%的A股上市公司覆盖率，到服务2600万家企业；从最初的移动办公平台，到如今的AI原生数字化底座，钉钉用十年时间完成了自身蜕变。

无招在发布会最后表示：“AI之于我们，正如蒸汽机之于工业革命，电脑之于信息时代——它是一场全新的生产力革命。它不再只是写文档、走流程、提升协同效率，而是重构工作本身。”

钉钉不再只是一个APP，而是成为中国企业数字化转型升级的见证者、参与者和推动者。这79%的A股企业选择，只是这个故事的一个开端。