敢当弄潮儿 奋力挑大梁｜深度求索，无锡打造“AI治之城”

春风送暖，一轮由DeepSeek驱动的AI城市级部署，正在无锡4600平方公里的土地上生成一场“治城之变”。

政府机关办公室里，AI公文写作助手“废寝忘食”埋头学习实践，将陷于“文山”的公务员解放；

行政审批服务大厅，智能数据流在云端窗口间奔腾飞驰，“3小时极速审批”进度条拉满；

社区街巷间，20名“格智AI助手”上岗，“有温度的AI”与“懂技术的社工”协同合作，为群众提供政策咨询、办事指南等服务……

以数据为墨、算法为笔，在DeepSeek驱动的这场蛇年之变中，无锡，正在书写“AI治城”的全新篇章。

政务先行，“高效办成一件事”

与过往数次科技浪潮不同，在这场由DeepSeek搅动的AI狂飙中，政务机关成为最快响应的一批“赶潮人”。

“我是一家人才科创企业，该如何申请领军人才补贴？”在无锡政务服务大厅，上岗近2个月的数字导办人“小运”在接入DeepSeek后，自然语言对话能力“突飞猛进”。收到提问后，“小运”仅用0.3秒便从千万级政策库中精准提取信息，生成包含申请条件、材料清单、办理流程、补助标准等内容的定制化指南，匹配精度超90％。

“过去的数字人只能简单罗列相关信息机械式应答，在DeepSeek加持下，‘小运’学会了逻辑推理、辅助提问、意图识别等多项新技能，可根据问题类型、地址、政策差异性等标签信息，提供定制化服务方案。”政务服务中心相关负责人告诉记者，优化算法后，数字人“小运”的多模态匹配、语言生成、政策检索等能力大幅提升，问政策、问流程、问办事都“不在话下”。

AI赋能，企呼政应。近日，已升级到3.0版的“无难事、悉心办”锡企服务平台正式接入DeepSeek等多个AI大模型，并上线省内首个企业服务AI助手。通过整合全市各板块、各部门专业服务事项，平台将企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店等44个涉企“一件事”纳入 “一站式”服务专区，以数据贯通、流程再造助力企业办事减环节、减材料、减时间、减跑动，“高效办成一件事”。

问答无碍、畅办无阻，“AI政府”的崛起，带来城市营商环境的深刻变革。在DeepSeek的算法中，无锡，俨然是长三角的“六边形战士”，既有“苏南模式”的产业基因，又藏着新质生产力的“觉醒密码”。如今，搭上人工智能的快车，无锡在打造“最优营商环境城市”上又下足了功夫，好感度拉满。

一位正在筹划项目落地的创业者在DeepSeek上发出了“寻找长三角最具性价比宜居城市”的提问，得到了这样的回答：“若侧重临沪优势，考察昆山；若偏好更小城市节奏，考虑湖州；综合最优解，是无锡。”

融合创新，“高效处置一件事”

在蛇年春节之前，AI还只被少数巨头掌控。但DeepSeek的出现，打破了这一僵局——它不仅仅是一个技术模型，更是一个潜在的“超级应用”，它高喊着“探索未至之境”的口号，将AI从实验室拽入寻常巷陌。

“小区突然停电，家里卧床的老父亲急等着做透析，怎么办？”不久前，12345热线接到市民张先生的紧急求助。接入DeepSeek的无锡市社情民意平台瞬间启动AI分级响应机制：语音识别转写诉求、分析判定为“红色预警”，工单纳入提级快办流程，自动派单至供电应急专班。30分钟后，一个小型移动电源送至张先生家中，生命通道重新开启。

“面对海量的事件诉求，我们借助AI的智能识别快速抓取、分析关键信息，将紧急特殊类诉求精准抽取出来，助力高效处置一件事。”无锡市城运中心副主任吴启平介绍，在数据驱动和AI算法的赋能下，无锡市社情民意速办综合平台将12345、城管、消防等15个渠道的事件汇聚一处，与23个市级指挥中心实现联动，工单办理时间缩短了约30％，市民满意度超93％。

AI巡城，不仅“看见”，更能“预见”。无锡市城运中心联合人社等部门，探索开发了“深度挖掘＋精准分级”欠薪监测预警双模型，对企业经营风险状况及主要风险点进行精准识别预判。目前该模型已自动生成5家高风险企业20余份分析报告，并推送至相关部门及时跟踪处理。

DeepSeek在无锡的故事告诉我们，当AI融入城市运行的日常，变革随之发生。民政、供电、水务联手绘制独居老人数据“一张清单”，“空巢独居老人服务保障”场景建设让“空巢”变“暖巢”；“被查封车辆停车信息预警系统”上线不到48小时即完成对失信被执行人车辆的有效依法查扣；“锡递安”小程序给快递包裹安上“鹰的眼睛”，以“豹的速度”飞到身边；7类“数字身份”荣誉认证体系锁定区块链，为大国工匠、杰出青年、巾帼玫瑰和平民英雄量身打造专属贵宾礼遇……当算法穿透肌理，城市正变得既“聪明”又“温暖”。

为人而转，打造AI“首善之城”

无锡与DeepSeek的这波合作，可谓是天道酬勤、水到渠成。

早在2023年，全国首个城市级政务大模型“知惠”就在无锡成功落地，一年多来，先后训练政务大模型数据160余亿条、精准标注资源4000余份。

今年2月，全省首个政务信创环境下DeepSeek—R1—671B全尺寸模型在无锡率先完成部署。政务办公、政务服务、城市治理等核心领域的5项原生政务AI应用上线，衍生出政务知识、事件分析、视频调度、数字人交互等多个应用场景，助力城市加速实现政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、政府办公“一网协同”的数智融合治理新模式。

数字基建升级，“移动血包”管够。这几天，8台“智能算力车”悄悄驶上了无锡街头。“AI烧的是算力，算力车就相当于提供了一个移动的算力包，可支撑‘满血版’DeepSeek快速落地。”算力工程师告诉记者，每台算力车上搭载了8卡昇腾910B算力服务器集群，能够快速直达用户现场，满足中小企业数据不出域、灵活训练大模型的算力需求。

AI接入城市，人与城的关系随之重塑。在城市长大的镜像中，人们或许将看见一个更加丰盈的自己。

无锡特殊教育学校的老师们，尝试将DeepSeek接入盲文阅读器，让视障孩子不用触摸、通过语音控制就能实现无障碍深度学习。与此同时，一个面向老年人、学生、中小企业等特定群体的DeepSeek公益培训项目已经启动，“城市智慧化的道路上，一个人也不能被落下”。

“AI以人为本，城市为人而转。”无锡市数据局局长胡逸说，当前，人工智能仍处在起步阶段，数据安全、算法歧视、隐私保护、知识产权等一系列问题亟待解决，对此，每一个正在阔步迈向“AI之春”的城市都不能忘了自己的责任。“在AI时代，构建一个‘以人为本、智能向善’的人工智能科技伦理治理体系，与建设一个‘更聪明更美好’的智慧城市治理体系，同样重要。”

新华日报·交汇点记者 马薇 李顺顺