0次浏览 发布时间:2025-06-18 11:02:00
6月17日,朵薇官方旗舰店发布声明。声明指出,自朵薇品牌发布以来,已经销售超过1亿片卫生巾,在这一个月里,朵薇也收到了一些客诉。对于箱体破损问题,朵薇表示,此类问题通常发生于快递运输过程中,快递箱体受到挤压或雨水浸湿,导致出现此类现象。品牌目前已经将纸箱箱体进行升级,同时增加采购工字封箱机,对快递纸箱做进一步加固,以减少类似情况的出现。
针对“滴胶”问题,朵薇坦言,近期,有个别消费者提出,在收到的产品外包装上有“滴胶”现象,此“滴胶”为机器运行过程中出现,一般仅存在于产品包装外侧,并不影响产品的使用。
关于“黑点”问题,朵薇表示,用户提出的“黑点问题”,主要原因为无纺布生产过程中,部分突出纤维受热碳化,将会极小概率出现黑点或黑色丝状物,并非有害物质,可以放心使用。同时,行业里对此类黑点的控制标准为 0.5mm 左右,朵薇视觉检测的控制标准为 0.3mm 左右,更小的黑点将难以被机器识别剔除。
针对以上出现的问题,虽并不影响消费者使用,但品牌也能理解“中奖”心情,因此消费者可第一时间与客服沟通,将直接为消费者补发全新产品。
同日,朵薇品牌主理人黄子韬也在微博发文表示,感谢所有的消费者的监督,品牌从开始到未来一直都会问心无愧,一定会对得起所有消费者。欢迎消费者等主体参观监督品牌线下工厂,包括所有已经购买并且正在使用朵薇的消费者也可以随时线上监督。
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