长城宽带退费难 消费者苦等1个多月仍没结果 2025-06-06 17:07:00 家住普陀区清涧路187弄的沈先生通过962555新民晚报读者热线向“新民帮侬忙”反映，几年前，他购买了长城宽带的家庭宽带接入服务，服务期限至2026年底。今年4月，因不想继续使用，他向长城宽带提出退费，结果多次致电申请退费，迟迟未得到处理。“一直说有专员会联系我，结果是拖延退费，等到今天都没等到！”