0次浏览 发布时间：2025-04-29 12:48:00
【来源：桂林市七星区人民政府_乡办动态】
“唐爷爷,别着急,我们帮您完成认证!”在养老院的房间里,社区工作人员一边轻声安抚,一边仔细核对老人的身份信息。近日,羊角山社区开展“上门认证暖人心”志愿服务活动,志愿者深入养老院和居民家中,为行动不便、因年龄增长面容变化导致认证困难的居民进行养老资格认证,用实际行动传递社区的温暖与关怀。
随着养老资格认证工作的全面开展,部分高龄、行动不便以及年龄增长容貌变化导致人脸识别认证失败的居民面临着认证难题,这让不少老人和家属焦虑不已。为切实解决这一难题,社区组织工作人员成立“上门认证服务小组”,通过电话预约、入户走访等方式,全面摸排需上门认证的居民名单和具体情况,准备好认证所需的设备和材料,制定详细上门计划,开启了这场温暖的“上门服务”。
在养老院里,工作人员耐心细致地为每一位老人进行认证操作。由于部分老人年龄较大,面容变化明显,人脸识别系统难以识别,工作人员反复尝试多种认证方式,不断调整拍摄角度和光线,最终成功为老人们完成认证。
走进居民家中,工作人员同样以热情的态度、专业地操作,为行动不便的老人足不出户就能完成认证。认证过程中,志愿者认真核对被认证老人的身份证信息,帮助退休人员使用智能手机,耐心指导老人按照提示步骤进行身份认证,真正做到“让群众少跑腿,便民零距离”。
此次上门认证服务,不仅解决了特殊群体的实际困难,也进一步拉近了社区与居民之间的距离,切实打通了服务群众的“最后一公里”。未来,羊角山社区将继续以实际行动践行服务宗旨,关注特殊群体需求,用心用情解决居民的急难愁盼问题,实实在在为群众提供更加高效、更有“温度”的服务。
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