长春站“糖果姐姐”李坤：用甜蜜守护旅途平安

“服务台！12B检票口有位旅客不舒服。”5月1日10时许，长春站候车大厅“春之约”服务台工作人员李坤的对讲机里，传来了一阵急促的呼叫声。正在整理遗失物品登记表的李坤瞬间起身，左手抓起急救包，右手拿着对讲机，三步并作两步冲向目标地。

“糖果姐姐”李坤为旅客提供帮

“别怕！你能说话吗？现在什么感觉？”李坤赶到时，只见一位面色苍白的年轻女孩蜷缩在座椅上，额头上沁满汗珠。李坤单膝跪地，从急救包掏出血压计，问道：“早上是不是没吃饭？”得到肯定答复后，她像变魔术一般从衣兜里掏出了一把五颜六色的糖果，而这已经是她今天第三次向旅客赠予关爱。

“清晨交班时，我还曾打趣地问坤姐，她这口袋是叮当猫的百宝袋吧？”同事王宁的话不假，在长春站工作的8年时间里，这位被旅客亲切地称为“糖果姐姐”的“80后”客运员，以一个装满糖果、创可贴、清凉贴的口袋，温暖过数不清的旅客。

特别是这个“五一”假期，李坤再度迎来繁忙时刻。记者跟着李坤穿过候车大厅时，沿途不断有旅客上前询问。“G8002次在8A检票。”“卫生间直走右转。”“身份证丢失请到公安制证窗口。”从站台方位到车次信息，从遗失物品到应急救助，李坤的回答精准得如同智能导航。

“您看这个本子。”在服务台换岗间隙，李坤从抽屉里取出一本磨毛了边角的笔记本，里面密密麻麻地记录着特殊日期、重点车次和常见问题。“假期探亲和旅行较多。”“暑运期间带儿童旅客多，需要防走失提醒。”……事无巨细。

正说着，对讲机里传来综控室呼叫：“李坤，有位老年旅客需要进站引导。”记者随即跟着她快步走向南安检口。只见李坤自然地挽起旅客手臂说：“距您乘车还有40分钟，咱们慢慢走，不着急。”在她的搀扶下，老年人原本焦急的脸庞添了一抹安心的笑意。

看似游刃有余的背后，李坤也曾经历过手足无措的“菜鸟”阶段。

“第一次遇到癫痫发作的旅客，我整个人都在发抖。”李坤回忆说，2019年那个冬天，她曾亲眼目睹同事给昏迷的旅客做心肺复苏。“我当时手足无措，后来第一时间报名参加了急救培训。”

对于那次培训经历，同期学员李子喻记忆犹新地说：“当时教练都惊了，没想到这个文文静静的姑娘，练胸外按压多次成功触发假人模拟反馈，让假人‘复活’了三次。”

如今，李坤的急救证已经换到第三本，她自创的“急救三查法”——查意识、查呼吸、查随身药物，已成为长春站应急处理的规范流程。

记者还留意到，在李坤的工位抽屉里，珍藏着一盒未拆封的巧克力，便签纸上写着：“送给最美的糖果姐姐”。“这是之前一个小女孩托乘务员捎回来的，我感到特别暖心，也特别珍惜‘糖果姐姐’这个称呼。”她坦言，上岗前装一口袋糖果的习惯，始于一年春运。当时，有位孕妇因低血糖晕倒，李坤翻遍服务台，只找到同事的喜糖。“后来我就自己买各种糖果，阿尔卑斯适合小孩，大白兔受老年人欢迎，黑巧克力能快速补充血糖……”说起那些“糖果故事”，李坤如数家珍。

如今，这个甜蜜的口袋还在不断“扩容”——创可贴要买儿童卡通款，可缓解孩子紧张情绪，清凉贴则要备着薄荷和蜜桃两种香型，还有为癫痫患者准备的硅胶压舌板。“旅客需要的不仅是解决问题，更需要被关心的温度。”李坤介绍说。

采访即将结束时，晚高峰的长春站候车大厅依旧人声鼎沸。站在服务台前的李坤，身影被顶灯拉得很长很长。这个“五一”假期，她和同事要面对日均13万人次的客流。当被问及是否觉得辛苦时，李坤指着墙上的“春之约”牌匾说：“每次听到旅客说‘长春站真暖’，我就觉得一切都值得。”

来 源：长春政事儿